Job Description
Functieomschrijving
Als front desk medewerker ben jij het gezicht en de stem van het bedrijf.
Je ontvangt klanten aan de balie, beantwoordt telefoons en e-mails, plant afspraken in en volgt dossiers administratief op.
Je zorgt ervoor dat klanten duidelijk geïnformeerd worden over hun afspraak, de timing van de herstelling of vervanging en de praktische afhandeling van hun dossier. Daarnaast werk je nauw samen met onze techniekers en help je mee om de planning goed te organiseren.
Klanten vriendelijk en professioneel onthalen aan de balie.
Telefonische oproepen en e-mails beantwoorden.
Afspraken inplannen voor herstelling of vervanging van autoruiten.
Klantendossiers correct aanmaken en opvolgen.
Administratieve opvolging van dossiers.
Verzekerings- en leasingdossiers mee verwerken.
Offertes, bestelbonnen en/of facturatie voorbereiden.
De planning van de werkplaats mee opvolgen.
Klanten informeren over de status...