Job Description
En INNSiDE by Meliá Gran Vía buscamos incorporar un/a Front Office Agent que comparta nuestra pasión por la hospitalidad, el trato cercano y la excelencia en la experiencia del cliente.
Misión principal
- Realizar procesos de check-in y check-out garantizando una atención ágil y personalizada.
- Atender y gestionar solicitudes, consultas y posibles incidencias de los huéspedes.
- Ofrecer información sobre los servicios del hotel y recomendaciones de la ciudad.
- Maximizar la satisfacción del cliente, asegurando los estándares de calidad de Meliá Hotels International.
- Gestionar reservas y realizar tareas administrativas relacionadas con el puesto.
- Coordinarse con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia del cliente.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa en recepción de hoteles (valorable en hoteles urbanos y lifestyle).
- Nivel alto de inglés y español (...