Job Description
Prestar atendimento híbrido ao associado através dos canais telefônicos e eletrônicos para autorização de exames, consultas e procedimentos, comunicando‑se cordialmente e com qualidade.
- Orientar associados quanto a cobertura contratual, abrangência de plano, rede contratada, segunda via de cartão, coparticipação, emissão de boletos e demais procedimentos;
- Solicitar autorizações para liberação de exames, consultas e demais procedimentos.
- Atendimento a rede credenciada para apoiar em autorizações e esclarecimentos.
- Identificar a necessidade do associado e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimentos institucionais.
- Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo associado.
- Horário: 13h00 às 19h20
- Escala: 6x1