高德-产品运营专家-客服系统

1、负责运维服务平台及其衍生服务的产品化导入工作，包括：需求整合、项目跟进以及应用推广、迭代优化等过程；
2、负责推动服务管理信息化平台功能持续改进，提升客服信息化管理水平；
3、优化服务管理平台运行标准、业务规范，通过系统化运营提升各业务服务效率、改进服务质量；
4、负责在项目推进过程中的跨部门协调沟通，推动解决沟通过程中的问题；
5、负责服务产品的推广培训与技术支持；