Job Description
En Shakers buscamos a un perfil especialista en Genesys Cloud para liderar una iniciativa estratégica centrada en la sensorización de canales y captura de eventos en tiempo real , con impacto directo en la personalización de la experiencia de cliente.
Se trata de un rol clave en entornos complejos y globales, donde podrás definir arquitectura, coordinar equipos y construir soluciones E2E orientadas a datos.
Qué harás
- Trabajar en la sensorización de canales digitales y humanos , capturando eventos en tiempo real.
- Definir y estandarizar una taxonomía global de eventos .
- Coordinar equipos en distintas geografías, asegurando reutilización y coherencia técnica .
- Gestionar proyectos end-to-end , garantizando entregas en tiempo y calidad.
- Colaborar con equipos de Data, Arq...