Job Description
Responsabilités et tâches
En tant que membre de l’équipe de gestion du magasin, le gérant(e) de service à la clientèle s’assure de créer une expérience de magasinage agréable pour les clients, grâce au service courtois et compétent des employés à la caisse et au comptoir du service à la clientèle, et au traitement efficace des transactions.
Service à la clientèle
- Encourager et entretenir une culture qui valorise un excellent service à la clientèle à tous nos clients, grâce à la formation, la supervision, le coaching et la gestion du rendement.
- Mettre en œuvre et assurer le suivi des politiques et des procédures du magasin qui donnent la priorité au client, garantissent un service de haute qualité et favorisent la satisfaction de la clientèle.
- Assurer la circulation fluide des clients à l'entrée du magasin.
- Encadrer les membres de l'équipe afin qu'ils affichent des comportements appropriés en ...