Job Description
Buscamos um(a) Gerente de Suporte ao Cliente - Equipamentos para liderar a operação técnica no Brasil e atuar regionalmente na América Latina.
A posição combina gestão de equipe técnica, planejamento operacional, relacionamento com clientes e evolução estratégica da área de serviços, com o objetivo de elevar o nível de atendimento, eficiência operacional e geração de receita em serviços (peças, contratos e suporte técnico).
Trata-se de uma função com forte autonomia e exposição internacional, sendo responsável por estruturar processos, melhorar a experiência do cliente e fortalecer a integração com a matriz.Principais Responsabilidades
Gestão e Operação Técnica
- Liderar equipe técnica de campo, garantindo organização, priorização e eficiência
- Estruturar o planejamento das atividades, reduzindo atuação reativa
- Assegurar atendimento ágil a operações críticas