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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Responsabilidades clave:
- Liderar la entrega integral de programas en múltiples proyectos, asegurando la alineación con los objetivos comerciales, los plazos y los estándares de calidad.
- Actuar como punto de contacto principal para los clientes en Latinoamérica, fomentando sólidas relaciones con la alta dirección.
- Establecer e impulsar la gobernanza del programa, incluyendo informes, gestión de riesgos y manejo de escalamientos.
- Colaborar estrechamente con equipos multifuncionales en diferentes regiones (entrega, producto, soporte y operaciones).
- Impulsar la resolución proactiva de problemas, especialmente para incidentes de alta prioridad y situaciones críticas para el negocio.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA, los KPI y las iniciativas de mejora continua del servicio.
- Identificar oportunidades de optimización, eficiencia de costos y mejora de procesos.
- Apoyar el crecimiento del negocio mediante la ...