Job Description
- Responsável pela abertura de fechamento da loja;
- Gerenciar as equipes da Loja;
-Realizar relatórios diários sobre as vendas e o desempenho da equipe;
- Assegurar que o balcão de complementos, bancadas de preparo e os freezers estejam sempre organizados e abastecidos;
- Orientar os colaboradores sobre o padrão de atendimento;
- Monitorar o tempo de espera dos clientes e intervir quando necessário para agilizar o atendimento;
- Resolver eventuais reclamações ou problemas dos clientes;
- Dar suporte no atendimento ao cliente no Balcão e Delivery (Ifood e Atacado);
- Treinar novos colaboradores, garantindo que estejam alinhados com os padrões da empresa;
- Realizar reciclagem de treinamento para colaboradores que apresentem dificuldades;
-Manter a comunicação constante com a equipe para ajustes operacionais e melhorias no atendimento;
- Elaborar as escalas mensais da loja;
- Assegurar que o balcão de complementos, bancadas de preparo e os freezers...