Job Description
Grupo hotelero internacional de prestigio busca un Gerente de Recepción con sólida experiencia en hotelería de lujo para supervisar todas las operaciones del área de Front Desk y Bell Boy, garantizando una experiencia excepcional de servicio para nuestros huéspedes.Responsabilidades principalesGestión Operativa:- Supervisar y coordinar todas las operaciones de recepción, incluyendo check-in, check-out y servicios a huéspedes- Planificar horarios, vacaciones y distribuir tareas del equipo según ocupación- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de clase mundial- Coordinar con departamentos de Housekeeping, Lavandería y Mantenimiento- Gestionar la logística del motor lobby para optimizar la atención durante llegadas y salidasSatisfacción del Huésped:- Implementar planes de acción para asegurar la excelencia en el servicio- Dar seguimiento a comentarios de huéspedes y gestionar incidencias- Atender solicitudes especiales y huéspedes VIP- Mantener relaciones públicas que ...