Job Description
Buscamos un Gerente de Servicio en posventa que lidere con excelencia y enfoque en la satisfacción del cliente. Este puesto requiere gran capacidad de liderazgo y visión estratégica.
El Gerente de Servicio será responsable de dirigir y evaluar a los Asesores de Servicio y Técnicos Certificados, optimizando la experiencia del cliente. Es fundamental que el candidato tenga habilidades en la gestión de KPIs y rentabilidad del departamento, así como asegurarse del cumplimiento de los procesos de garantía y normativas globales.
Key Responsibilities: • Liderar y motivar al equipo de servicio y técnicos • Monitorear los indicadores de satisfacción del cliente (CSI) • Administrar los resultados y eficiencia del departamento • Garantizar cumplimiento en procesos de gestión de garantías • Optimizar la logística y control de inventario del taller
Requirements: • Experiencia en liderazgo de equipos • Foco en la satisfacción del cliente • Habilidades en gestión de KPIs • ...
El Gerente de Servicio será responsable de dirigir y evaluar a los Asesores de Servicio y Técnicos Certificados, optimizando la experiencia del cliente. Es fundamental que el candidato tenga habilidades en la gestión de KPIs y rentabilidad del departamento, así como asegurarse del cumplimiento de los procesos de garantía y normativas globales.
Key Responsibilities: • Liderar y motivar al equipo de servicio y técnicos • Monitorear los indicadores de satisfacción del cliente (CSI) • Administrar los resultados y eficiencia del departamento • Garantizar cumplimiento en procesos de gestión de garantías • Optimizar la logística y control de inventario del taller
Requirements: • Experiencia en liderazgo de equipos • Foco en la satisfacción del cliente • Habilidades en gestión de KPIs • ...