Job Description
Buscamos profissionais para compor nosso time de Customer Experience!!
Estamos à procura de um Gerente Operacional, com um olhar aguçado para transformação digital. Aqui, trabalhamos com liberdade e responsabilidade, por isso você poderá contribuir com a evolução de nosso time de atendimento presencial no ramo de energia.
Responsabilidades
- Gerenciar a estrutura e os recursos da área, através do planejamento e monitoramento dos processos e atividades das operações
- Garantir a obtenção dos resultados contratados junto aos clientes, em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos no planejamento estratégico da empresa, visando à manutenção e expansão dos negócios
- Gerir processos das lojas de atendimento presencial visando sempre a melhoria e a qualidade dos processos e atendimento
- Aplicar e acompanhar as ações de tomadas de decisão
- Realizar fechamento das ações, indicadores e demais ...