Job Description
Rattaché(e) à la Responsable Service Planning du Département SAV, vous contribuerez à l'évolution du service notamment via l'arrivée d'une nouvelle CRM FEALD SERVICE. Vous aurez pour principale mission la gestion du planning d’un secteur dédié.
Votre Rôle :
This is how you WOW :
Vous réceptionnez les demandes d'interventions (tél., mails, courrier via un outil interne (Zendesk)Vous planifiez les demandes d'interventions et optimisez les tournées des techniciensVous suivez le portefeuille clients (contrats d’entretien)Vous transmettez les demandes aux Techniciens Itinérants (TI)Vous tenez compte des présences et absences éventuellesVous effectuez le traitement du retour des documents des TIVous travaillez en interface avec le terrain
Vos atouts : It would be WOW if you would bring this in
Vous êtes idéalement diplômé(e) à une formation Bac+2, typ...