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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
- Répondre aux demandes d'assistance des clients avec professionnalisme et empathie ;
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
- Coordonner les interventions nécessaires avec les partenaires et les prestataires externes ;
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers d'assistance jusqu'à leur résolution complète ;
- Maintenir une documentation précise et à jour des échanges et des actions entreprises ;
- Participer à l'amélioration continue des processus en partageant vos observations et suggestions.
- Vous parlez couramment néerlandais et français ;
- Vous possédez une excellente capacité de communication orale et écrite ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes à l'aise avec les systèmes de gestion de dossiers ;
- Vous êtes orienté(e) client et avez un sens aigu des prior...