Job Description
Contexte
Au sein d’un environnement IT structuré et exigeant, vous intervenez comme gestionnaire de service pour piloter des services de soutien liés au stockage et à la sauvegarde .
Vous jouez un rôle central dans la coordination des acteurs techniques, le suivi de la performance des services et la gestion des risques opérationnels.
Missions
Piloter les services IT de soutien liés au stockage et à la sauvegarde Assurer la coordination des équipes techniques pluridisciplinaires Appliquer et faire vivre les bonnes pratiques ITIL (incidents, changements, SLA, etc.) Gérer et coordonner des incidents ou événements complexes Identifier, analyser et suivre les risques liés à l’exploitation des services Structurer et organiser le travail des équipes transversales dans un environnement matriciel Suivre la performance des services, assurer le pilotage et le reporting...