Job Description
🎯 Votre mission
Nous recherchons un(e) responsable du service à la clientèle pour gérer les demandes liées aux pièces, commandes, transport, garanties et retours. Vous assurerez une communication professionnelle avec les clients et les équipes internes, superviserez la gestion des commandes et contribuerez à l’amélioration continue du service. Le poste inclut l’analyse de données, le suivi de la rentabilité, l’encadrement de l’équipe, la formation, ainsi que des déplacements occasionnels pour représenter l’entreprise. Le respect des procédures et des normes de sécurité est essentiel.
🛠️ Responsabilités principales
· Gérer, encadrer et aider l’équipe de ventes de pièces avec la résolution des problèmes: fournir un leadership et des conseils.
- Gérer et fournir un service à la c...