Job Description
Gestionnaire succès client (CSM) – Alcumus
Rejoignez Alcumus, un fournisseur mondial de solutions de conformité, santé, sécurité et durabilité. Vous serez le principal interlocuteur de nos clients clés, garantissant leur succès grâce à un accompagnement personnalisé, à la gestion proactive de leurs comptes et à l’optimisation de l’utilisation de nos produits et services.
Responsabilités
- Développer et maintenir des relations solides et durables avec un portefeuille de clients clés, en garantissant leur satisfaction, leur fidélité et la rétention des comptes.
- Agir en tant que conseiller de confiance, fournissant des informations stratégiques pour orienter les décisions commerciales, le développement produit et l’amélioration des services.
- Suivre les tendances du secteur, l’activité des concurrents et les évolutions du marché afin d’anticiper les besoins des clients et de proposer des solutions sur mesure.
- Gérer la santé...