Job Description
Workplace: Miraflores - LM Miraflores - LM
¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes
- Coordinar y gestionar todo el ciclo de vida de los cambios (solicitud, evaluación, aprobación, implementación y cierre).
- Evaluar y aprobar Solicitudes de Cambio (RFC) considerando impacto, urgencia y riesgo.
- Planificar y supervisar ventanas de mantenimiento y despliegues.
- Asegurar que los cambios se realicen de manera planificada, probada y documentada.
- Documentar y comunicar cambios a usuarios y áreas afectadas. Mantener actualizados los procesos y procedimientos de gestión de cambios, en línea con las políticas internas y normativas externas.
- Mantener actualizado el calendario de cambios y comunicarlo
- Coordinar con equipos técnicos, de negocio y mesa de ayuda para establecer ventanas de mantenimiento y minimizar interrupciones.
- Hacer seguimiento de los cambios implementados y e...