Job Description
¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.
¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes.
Objetivo del Cargo
Gestionar y asegurar la correcta implementación, operación y mejora continua de los procesos ITIL dentro de SQM, garantizando altos estándares de calidad en la entrega de servicios TI, cumplimiento de SLA, eficiencia operacional y alineamiento con las necesidades del negocio.
El cargo requiere dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito, para coordinación con equipos globales, proveedores internacionales y documentación corporativa.
Principales Funciones
- Administrar y mejorar continuamente los procesos ITIL implementados en la organización.
- Liderar la gestión de incidentes, problemas, cambios, requerimientos y continuidad de servicios TI.
- Monitorear y asegur...