Job Description
Objetivo:
- Participa en la operación end-to-end de Asset Management para el cliente asignado, asegurando la integridad de datos, trazabilidad de activos y cumplimiento de procesos ITIL en coordinación con ITSM y CMDB.
Responsabilidades clave
- Ejecutar la gestión integral del ciclo de vida de activos de TI, desde la recepción hasta la eliminación, manteniendo la información actualizada en la herramienta ITSM correspondiente.
- Administrar activos contratados y adquiridos, garantizando trazabilidad por número de serie, modelo, estado y ubicación.
- Mantener la calidad, integridad y consistencia de datos de Asset Management y CMDB.
- Identificar, documentar y mantener Configuration Items (CI) en la CMDB, incluyendo sus relaciones con otros activos y servicios de negocio.
- Registrar y dar seguimiento a cambios de CI derivados de actividades operativas ejecutadas en ITSM.