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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Funciones principales del puesto
- Atender llamadas entrantes y salientes ofreciendo servicio profesional y empático.
- Proporcionar información clara y precisa.
- Gestionar solicitudes de clientes.
- Resolver problemas y quejas de manera eficiente, asegurando satisfacción del cliente.
- Registrar y documentar todas las interacciones en los sistemas internos.
- Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la compañía.
- Trabajar eficazmente en entorno con IA, aprendizaje automático, análisis de datos y herramientas en la nube.
- Participar en programas de formación continua para mejorar conocimientos y habilidades.
Requisitos necesarios
- Buen nivel cultural.
- Experiencia previa en atención al cliente en call center; valoramos experiencia o conocimientos de seguros de hogar, comercio y comunidades, asistencia en carretera.
- Excelencia en atención telefóni...