Job Description
Desde Grupo Planeta buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Alumno para nuestro equipo de atención al alumno.
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especializada en la externalización de procesos de negocio con un fuerte foco en la experiencia de clientes y alumnos.
Misión del puesto:
Tu misión será ofrecer soporte integral al estudiante, asegurando una atención de calidad a lo largo de su experiencia formativa.
¿Cómo será tu día a día?
- Atención y soporte al alumno a través de distintos canales, especialmente telefónico.
- Gestión y seguimiento de solicitudes relacionadas con la experiencia del estudiante.
- Resolución de incidencias y consultas, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
- Apoyo en p...