Job Description
A função
A VICTORIA pretende integrar um(a) Gestor(a) de Contactos para garantir um atendimento de excelência a clientes e mediadores, através de diferentes canais.
Principais responsabilidades
- Assegurar o atendimento telefónico, prestando informação clara sobre produtos, apólices, sinistros e recibos
- Gerir pedidos e esclarecer questões de clientes e potenciais clientes
- Proceder à abertura e acompanhamento de processos de sinistro
- Realizar contactos de seguimento (voice mails e emails), garantindo resposta atempada
- Apoiar a marcação de peritagens e gestão de serviços associados
Perfil pretendido
- 12º ano de escolaridade
- Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente em linha de apoio) | pré-requisito
Competências-chave
- Comunicação clara, empática e orientada para o cliente ...