Job Description
Als Group Reservation Supervisor (m/w/d) in Clusterfunktion übernehmen Sie die standortübergreifende Verantwortung für die Steuerung und Koordination aller Gruppenreservierungen innerhalb unseres Hotelportfolios (3 Rainers Hotels sowie 4 Hotels der META GmbH in Deutschland). In dieser Schlüsselrolle sorgen Sie für effiziente Prozesse, höchste Servicequalität und eine optimale Auslastung über alle Standorte hinweg.
Aufgaben
- Sie betreuen und kontrollieren die Individual- und Gruppenreservierungen aller drei Hotels
- Sie übernehmen die Aussendungen von Angeboten und Verträgen, und beantworten Reservierungsanfragen per Email und Telefon
- Sie buchen Reservierungen in unserer Hotelreservierungssystem Infor HMS ein
- Sie behalten Optionen und Follow ups im Auge
- Sie kontrollieren die Einhaltung von Stornofristen und kümmern sich um die Zusendung von Proforma Rechnungen
- Sie agieren Abteilungsübergreifend