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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Was du bei uns bewegst:
- Du führst dein Team von 8–10 Kundendienstmitarbeitenden fachlich und personell
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sowie einen optimalen Informations- und Kommunikationsfluss sicher
- Du koordinierst die operativen Aufgaben und arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit
- Du coachst deine Mitarbeitenden im telefonischen Kundenkontakt und unterstützt sie in anspruchsvollen Situationen
- Du betreust Kundinnen und Kunden selbstständig – insbesondere bei komplexen Anliegen – auf Deutsch sowie in mindestens einer Fremdsprache (Französisch oder Italienisch)
- Du förderst und entwickelst deine Mitarbeitenden und führst Leistungs- sowie Jahresgespräche
- Du arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen und stärkst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit
- Du wirkst aktiv bei Projekten zur Optimierung, Automatisierung und Weiterentwicklung unserer Kundendienstprozesse mit
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