Job Description
En Grupo Moga buscamos profesionales de Guest Experience para la temporada 2026.
Si te apasiona crear momentos memorables, cuidar cada detalle y ofrecer un servicio excepcional, ¡queremos conocerte!
Funciones principales
- Acompañar al cliente durante toda su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Proporcionar información personalizada sobre servicios, actividades y experiencias del destino.
- Resolver incidencias de forma proactiva, empática y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
- Coordinarse con otros departamentos para ofrecer una experiencia integral y coherente.
- Detectar oportunidades para sorprender al cliente y generar experiencias memorables.
- Gestionar herramientas y sistemas de atención al cliente y seguimiento de preferencias del huésped.
- Recoger feedback de clientes y contribuir a la mejora continua del servicio.