🎯
Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Principais responsabilidades
- Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado;
- Atender as demandas dos hóspedes, intermediando a relação entre eles e os setores operacionais;
- Orientar em relação aos serviços e recursos oferecidos pelo Resort;
- Garantir que todas as solicitações sejam atendidas de forma eficiente, visando a satisfação e superação das expectativas e experiências dos hóspedes;
- Elaborar relatório com principais ocorrências e indicadores do setor;
- Realizar pesquisa de satisfação, estimular registro das avaliações em sites do segmento;
- Atender casos de reclamações ou insatisfações, com foco na solução das demandas e satisfação do cliente;
Requisitos
- Experiência em hotelaria;
- Day Off + 1 entrada gratuita no Cine Porto (Folga de aniversário);
- Licença maternidade/paternidade estendida;