Job Description
¿Te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente? En Servigroup, estamos buscando personas dinámicas y amigables para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Aquí tienes un resumen de tus principales responsabilidades:
- Suministrar servicios de atención al cliente a nuestra cartera de hoteles, tanto para clientes nacionales como internacionales.
- Responder inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico o chat en vivo.
- Investigar y solucionar reclamos sobre nuestros servicios y políticas.
- Llevar un registro de las medidas tomadas e información recogida durante las interacciones con los clientes.
- Realizar investigaciones de mercado en respuesta a las inquietudes de los clientes.
- Gestionar reservas vía telefónica con eficacia.
- Responder a comentarios de clientes en redes sociales utilizando herramientas ...