💼 Full-Time Position

[Hà Nội] Customer Service Leader tiếng Nhật~25tr

🏢
Viecoi.vn
📍 Hanoi, Hanoi, Vietnam
📍
Location
Hanoi, Vietnam
📅
Posted
June 20, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Mô tả công việc: TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TIẾNG NHẬT
Nội dung công việc
  • Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật (chủ yếu quachat, có cả email) đối với các thắc mắc từ người dùng của các trang thương mại điện tử (EC) của Nhật Bản
Chức vụ / Vị trí
  • Ứng viên vị trí Leader
    Quản lý nhóm quy mô 10~15 người
    Có thể bắt đầu từ vị trí Sub-Leader tùy theo số năm kinh nghiệm
Công việc cụ thể
  • Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật đối với các yêu cầu từ người dùng EC site của Nhật (chủ yếu qua chat, đôi khi email)
  • Hỗ trợ 1:1 cho cấp dưới, thành viên trong nhóm
  • Tham gia các cuộc họp với công ty thuộc tập đoàn tại Nhật, cùng cấp trên thực hiện báo cáo, thảo luận, phối hợp công việc
  • Tham gia các cuộc họp với khách hàng Nhật, cùng cấp trên thực hiện báo cáo, thảo luận, phối hợp công việc
  • Đo lường KPI của nhóm và công việc...