Job Description
DHLは多彩なロジスティクスソリューションを展開するDHLグループの一企業です。
企業間商業貨物輸送のスペシャリストとしてサービスを提供するDHLグローバルフォワーディングは世界190以上の国・地域に900か所の拠点を持ち、約31,500名の経験豊かなエキスパートが世界中でお客様のビジネスをサポートをしています。
航空貨物取扱実績は世界第二位、海上貨物取扱実績は世界第三位を誇ります。
現在DHLグローバルフォワーディングジャパン株式会社では、成田カーゴセンターにある東京航空貨物輸出BCカスタマーTC-1/2/3チームにて米州/欧州/アジア向け航空貨物の輸出に関するいずれかのチームで業務・カスタマーサービスの担当者を募集しております。
世界中にネットワークのある会社で色々なお客様とのコンタクトキーパーソンとしてお客様の事業発展に力を注ぎたいと考える熱意のある方の応募をお待ちしております。
<仕事内容>
1.航空輸出貨物に関する顧客対応（電話・メール）、見積もり、出荷スケジュール管理、貨物トラッキング
2.海外支店とのメールによる手配の確認
担当主要顧客数：平均処理件数：100～150件/月
3.他部署 (営業部、通関部、国内配送課等との出荷手配コーディネート）との連携、協力
4.基幹システムでの輸出関連書類の発行業務、入力データの正確性のチェック
5.トラブル発生時の調整・報告
6.営業部、通関部など関係各部との出荷手配コーディネート
7.社内KPIのモニタリング・管理
<応募資格>
1.物流業界で航空貨物の業務（オペレーション）またはカスタマーサービスの実務経験のある方
2.フォワーダーで航空貨物輸出経験のある方尚可