💼 Full-Time Position

Head of Client Success Management (all genders)

🏢
Serviceplan Group
📍 Munich, Bavaria, Germany
📍
Location
Munich, Germany
📅
Posted
June 20, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Head of Client Success Management (all genders) in Vollzeit. 

Was dich bei uns erwartet:

  • Du führst das gesamte globale und lokale Account Management Setup innerhalb von Momentum
  • Einheitliche Account-Prozesse, Briefing-Standards und Stakeholder-Routinen etablierst und entwickelst du kontinuierlich weiter 
  • Du definierst, wie Anforderungen erfasst, priorisiert und in die passenden Service-Routen überführt werden 
  • Die Nutzung von Self-Service-, Fast-Lane-, Standard- und komplexen Produktionsrouten stellst du sicher 
  • Du coachst und entwickelst Global und Local Account Manager im Umgang mit Stakeholdern, Briefings und Erwartungsmanagement 
  • Feedback aus zentralen und lokalen Einheiten bündelst du und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab 
  • In enger Abstimmung mit Delivery Management steuerst...