Job Description
Η Κτηνιατρική Κλινική Πλακεντία αναζητά Head of Front Desk & Operations, ο οποίος θα αναλάβει κομβικό ρόλο στη λειτουργία της κλινικής της Θεσσαλονίκης.
Ο ρόλος συνδυάζει διοίκηση ομάδας, διαχείριση λειτουργιών και διαμόρφωση εμπειρίας πελάτη, συμβάλλοντας ενεργά:
- στην βελτιστοποίηση της ροής περιστατικών
- στην αύξηση της αποδοτικότητας της κλινικής
- στην διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
Κύριες Αρμοδιότητες
- Διασφάλιση της εύρυθμης και αποδοτικής λειτουργίας της Γραμματείας υποδοχής (Front Desk) και της καθημερινής λειτουργίας της κλινικής
- Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών και διαχείριση σύνθετων περιστατικών επικοινωνίας
- Συντονισμός προγράμματος ραντεβού, ροής περιστατικών και επειγόντων περιστατικών
- Ηγεσία, εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας υποδοχής
- Εποπτεία βασικών διοικητικών και οικονομικών διαδικασιών <...