💼 Full-Time Position

Head of IT Service Management (m/w/d)

🏢
NOERPEL
📍 Ulm, Baden-Württemberg, Germany
📍
Location
Ulm, Germany
📅
Posted
June 07, 2026
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Ihre Aufgabe

Die Noerpel SE ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Transport- und Logistikdienstleistungen. Als Head of IT Service Management übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für unseren IT-Servicebereich. Gleichzeitig sind Sie das zentrale Kontroll- und Steuerungsorgan der IT-Servicequalität und entwickeln unsere Organisation strategisch weiter. Wir suchen eine starke Persönlichkeit mit technischem Verständnis, Leadership und dem Anspruch, Service Excellence neu zu definieren.

  • Fachliche und disziplinarische Leitung des gesamten IT Service Managements

  • Verantwortung für: Service Desk, Workplace & Client Management, Scan-, Druck- und Output-Management, IT-Beschaffung & Asset Lifecycle

  • Aufbau eines leistungsfähigen Incident- und Problem-Managements

  • Steuerung und Qualitätskontrolle aller operativen IT-Services

  • Einführung moderner KPI-, SLA- und Service-Reporting-Strukturen

  • Identif...