Job Description
Estamos a recrutar: Técnico de Helpdesk | Lousada (Presencial)
O nosso cliente é uma empresa portuguesa especializada no desenvolvimento de soluções de software de gestão e faturação, com uma forte presença no mercado e foco na inovação e satisfação dos clientes.
Procuramos um Técnico de Helpdesk para integrar a equipa de suporte e garantir uma experiência de excelência aos utilizadores.
Principais responsabilidades:
• Prestar suporte a clientes por telefone, e-mail e chat;
• Diagnosticar e resolver questões técnicas relacionadas com o software;
• Registar e acompanhar pedidos de suporte;
• Colaborar com equipas internas na resolução de situações mais complexas;
• Contribuir para a criação e atualização de documentação de suporte.
O que procuramos:
• Experiência prévia em funções de suporte técnico ou helpdesk;
• Conhecimentos de software (valorizados);
• Boa capacidade de comunicação oral...