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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Principais Atribuições
- Responsável pela análise e detalhamento de demandas de melhorias, incidentes e requisições, priorização, classificação, documentação dos sistemas, monitoramento, testes e controle das atividades operacionais das equipes de sustentação;
- Atender e resolver demandas de usuários, fornecendo suporte técnico;
- Entender as demandas e avaliar sua complexidade e priorização;
- Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito;
- Identificar e registrar problemas que geram demandas recorrentes;
- Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas;
- Atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA’s e arquitetos;
- Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes;
- Manter a base de conhecimento consistente e atualizada;
- Participar de reuniões para alinham...