Job Description
Pozitie de supervizare in cadrul departamentului Guest Services, responsabila de coordonarea activitatii Front Desk si a echipei Explorers, asigurand servicii eficiente si o experienta premium pentru oaspeti pe intreaga durata a croazierei.
Responsabilitati
- Supervizarea operatiunilor zilnice ale receptiei si Explorers Desk
- Gestionarea proceselor de imbarcare/debarcare si a fluxului de oaspeti
- Solutionarea situatiilor speciale (bagaje pierdute/intarziate, debarcari medicale, reclamatii)
- Coordonarea raportarilor de voiaj si asigurarea afisajelor si informatiilor corecte la sosire/plecare din port
- Planificarea programului echipei conform nevoilor operationale si reglementarilor MLC
- Instruirea, evaluarea si motivarea echipei
- Asigurarea respectarii standardelor de siguranta, sanatate publica si proceduri operationale
Calificari
- Minimum 2 ani experienta in hotelarie premi...