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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Diesen Beitrag können Sie leisten
- Entgegennahme, Erfassen, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents- Service Requests und Benutzeranfragen
- Analysieren und Beheben einfacher Störungen
- Weiterleiten komplexer Incidents und Kundenanfragen an den Second Level Support
- Unterstützen der Benutzer/-innen im Umgang mit ICT-Arbeitsmittel, Anwendungen und Standardservices
- Erfassen, Klassifizieren und Dokumentieren aller Anfragen und Incidents in unserem ITSM
- Mitgestaltung und Einhaltung der Support- Qualitäts- und Prozessvorgaben im operativem Helpdesk-Betrieb
Das macht Sie einzigartig
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/-in oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Service Desk Umfeld oder Kundensupport
- Dienstleistungsorientierte, kommunikative Persönlichkeit, die Freude hat, mit anderen Menschen zusammenzuarbeiten
- Spass an Veränderung und Innova...