Job Description
Job Title: INCIDENT MANAGER
Location: Zurich
Objetivo
El Service/Incident Manager será responsable de coordinar la célula de mantenimiento de un proyecto en producción, actuando como punto de contacto principal entre los equipos técnicos, de negocio y los stakeholders de la Unidad de Negocio (Proyectos, IT, Negocio). Su misión será asegurar la operación continua del servicio, la gestión eficiente de incidentes y requerimientos, y el cumplimiento estricto de los SLA’s establecidos.
Tus habilidades y experiencia
- Escolaridad: Ing. en sistemas, Informática, Computación o afín.
- Experiencia: Experiencia en el mercado asegurador en productos de vida y gastos médicos indispensable, mínimo 5 años de experiencia. Experiencia comprobada en roles de Service Manager, Incident Manager o similares, gestionando servicios críticos en ambientes productivos.
- Conocimientos técnicos: Sólidos conocimientos técnicos en administraci...