Job Description
Responsabilità principali Gestire i casi tecnici complessi e i flussi “non standard”, effettuando analisi approfondite delle anomalie.Individuare le cause radice dei guasti e proporre azioni correttive e preventive.Definire e aggiornare procedure e istruzioni operative a supporto della manutenzione e del servizio clienti.Coinvolgere fornitori, costruttori e subfornitori nella gestione delle anomalie ricorrenti e delle garanzie.Redigere report periodici su anomalie, interventi, costi e impatti operativi. Rapporti interni ed esterni Collaborare con responsabile e management proponendo miglioramenti tecnici, materiali formativi e nuove procedure, condividendo priorità, criticità e risultati.Lavorare a stretto contatto con magazzino, hotline, qualità, ufficio tecnico, assistenza manutenzione e logistica per raccogliere segnalazioni e fornire supporto tecnico.Supportare le squadre di tecnici nel rientro e nell’analisi dei componenti difettosi.Interfacciarsi con i clienti per chiarimenti tec...