Job Description
• Proporciona toda la gama de soporte de Ingeniería de Campo para una base asignada de clientes grandes y/o complejos. • Asume la responsabilidad total de las actividades de servicio en sitio. • Realiza mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluidas actividades de instalación de baja complejidad. • Proporciona retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la prestación general del servicio. • Utiliza herramientas avanzadas y conocimientos técnicos para resolver problemas de los clientes y realizar instalaciones programadas. • Identifica y resuelve problemas sistémicos dentro del equipo. • Apoya de manera proactiva las necesidades de otros miembros del equipo, brindando asistencia técnica y experiencia especializada. • Contribuye a la mejora de los indicadores de servicio al cliente, así como a los reportes y la documentación. • Supervisa problemas técnicos y de procesos, informando proactivamente al gerente y/o al equipo y ofreciendo recom...