Job Description
El área de IT de nuestra compañía se encuentra en la búsqueda de INGENIERO DE SOPORTE con mínimo 2 años de experiencia en el rol, será el responsable de:
- Gestionar y apoyar la Mesa de Ayuda.
- Brindar soporte en sitio y remoto a usuarios finales.
- Gestionar el sistema de tickets y respuesta a usuarios.
- Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo.
- Realizar el alistamiento y asignación de recursos de TI.
- Apoyar soporte de segundo y tercer nivel en los sistemas de información de la compañía.
- Conocimientos en metodologías de buenas prácticas de servicio, fundamentos ITIL.
- Conocimientos en Directorio Activo.
- Diagnóstico y resolución de problemas.
- Seguimiento de procedimientos de TI, ANS, atención al detalle, orientado a resultados.
- Actitud de servicio y mejora continua.