Job Description
Descripción
Este es un rol práctico y altamente técnico, orientado a profesionales con experiencia tanto en consultoría de negocio como técnica. La persona seleccionada será responsable de implementar el software NICE CXone.
Se requiere experiencia técnica en diversas tecnologías de Contact Center, incluyendo NICE CXone, IVR/ACD, VoIP, Email, SMS y sistemas de Chat. Las responsabilidades clave abarcan todos los niveles de la tecnología, incluyendo (pero no limitado a): diseño y desarrollo de productos y funcionalidades, pruebas unitarias, revisiones de código, resolución de defectos detectados durante los ciclos de QA, soporte al entorno productivo y apoyo a otros desarrolladores dentro de un equipo que utiliza metodologías ágiles o en cascada (waterfall).