Job Description
Nos encontramos en busqueda de un Especialista Técnico de Servicio y postventa a nivel nacional para viajar en el Sur de Colombia (Popayán, Cali y Pasto) esta persona sera responsable de gestionar el proceso de garantías para el consumidor final, realizando análisis técnicos sobre el origen de las fallas, identificando oportunidades de mejora e implementando buenas prácticas en los procesos de servicio.
Este rol será clave para alinear los equipos de back office y front office en el manejo técnico de casos de consumidores, así como para elaborar informes técnicos que respalden la gestión interna y el acompañamiento al área legal. Además, tendrá la responsabilidad de iniciar y fortalecer procesos de aseguramiento de calidad en productos y componentes.
¿Qué harás en este rol?
Gestionar una cartera de clientes de...