Job Description
Buscamos un/a profesional senior responsable de liderar técnica y operativamente el soporte Nivel 3 de plataformas de red para servicios SD-WAN, MPLS e Internet en clientes empresariales.
Será el punto de escalamiento experto para incidentes de alta complejidad, coordinando la respuesta integral con NOC/SOC, áreas de Ingeniería y proveedores, garantizando el cumplimiento de KPIs y SLAs, estandarizando prácticas de troubleshooting y guiando equipos de alto desempeño en ambientes de alta disponibilidad y presión operativa.