Job Description
Description du poste
Analyser et résoudre les incidents niveaux 2, en escalade des équipes RUN, escalader les incidents vers le niveau 3 ou l’éditeur si nécessaire,
Répondez aux demandes de changements via des configurations sur nos équipements Réseaux en responsabilité
Contribuer aux projets techniques transverses
Suivre la capacité des ressources
Développer notre stack d’automatisation
Participer à la réalisation de documentations, enrichissement du fond documentaire existant,
Maîtriser la communication écrite et orale dans le cadre d’échanges transverses, voire externes
Respecter les process existants (ITIL).