Job Description
Description du poste
En tant qu'Ingénieur Support Technique Solutions Digitales, vous rejoignez une équipe experte, dynamique et bienveillante qui vous accompagnera dès
votre arrivée. Votre poste se compose de deux dimensions principales : l’accompagnement
client sur nos solutions et la création de contenus.
Votre quotidien:
- Vous êtes le point de contact principal des clients pour les incidents liés à la soumission et à la transmission de factures via les plateformes partenaires.
- Vous analysez les flux techniques (API, XML/UBL/CII, FactureX, intégrations ERP) et exploitez les logs afin d’identifier et diagnostiquer les anomalies.
- Vous gérez les tickets de bout en bout jusqu’à leur résolution, en assurant une communication claire, réactive et pédagogique.
- Vous collaborez étroitement avec les équipes internes et les développeurs (PDP, OD…) pour résoudre les incidents et am...