Job Description
Functieomschrijving
De job
Werkregime
...
De job
Als internal sales medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de verbindende schakel tussen systemen, collega’s en logistieke partners. Je taken zijn onder andere:
- Beantwoorden van klantvragen over orders, leveringen, beschikbaarheid en service, via e-mail, telefoon en online kanalen;
- Verzorgen van orderbevestigingen, facturen en pakbonnen;
- Afstemmen van leverdata, backorders en beschikbaarheid met klanten;
- Afhandelen van klachten zoals schade, ontbrekende items of leveringsafwijkingen, inclusief creditnota’s;
- Ondersteunen van marketplace-activiteiten, waaronder orderverwerking, klantcommunicatie en retourbeheer;
- Correcte registratie van orders in het ERP-data en bijdragen aan procesverbeteringen.
Werkregime
...