🎯
Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van het Customer Relations Center-team
- Optimaliseren en standaardiseren van klantprocessen voor BE, NL en FR
- Beheren en opvolgen van escalaties, goodwill en klachtenafhandeling
- Monitoren van KPI's, rapportering en implementeren van verbeteracties
- Coördineren met interne afdelingen, dealers en Europese stakeholders
- Minstens 5 jaar ervaring in customer service of customer care management
- Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels
- Sterke people manager met coachende en verbindende stijl
- Gestructureerd, analytisch en communicatief sterk
- Affiniteit met automotive en internationale contexten
- Leiderschapsrol met internationale verantwoordelijkheid
- Een dynamische werkomgeving met veel autonomie
- Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met ext...