Job Description
Was ist meine Funktion?
- Endbenutzern Support der ersten Ebene bieten (vor Ort und per Fernzugriff)
- Hardware- und Softwareprobleme beheben und lösen
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Peripheriegeräten und Mobilgeräten durchführen
- Benutzerkonten, Zugriffsrechte und IT-Systeme verwalten
- IT-Projekte, Rollouts und Systemmigrationen managen
- Einhaltung der IT-Richtlinien sicherstellen
- Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren
- IT-Unterstützung für das Onboarding bereitstellen
- Mit externen Unternehmen zur Bearbeitung von Projekten und zur Lösung komplexer Probleme zusammenarbeiten
- Zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse beitragen
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
- Abgeschlossenes Studium (Universität oder Fachhochschule) im Bereich Informatik oder eine Ausbildung zum Informatiker mit entsprechender Weiterbildung
- Mindestens...