Job Description
Was ist meine Funktion?
Endbenutzern Support der ersten Ebene bieten (vor Ort und per Fernzugriff)
Hardware- und Softwareprobleme beheben und lösen
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Peripheriegeräten und Mobilgeräten durchführen
Benutzerkonten, Zugriffsrechte und IT-Systeme verwalten
IT-Projekte, Rollouts und Systemmigrationen managen
Einhaltung der IT-Richtlinien sicherstellen
Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren
IT-Unterstützung für das Onboarding bereitstellen
Mit externen Unternehmen zur Bearbeitung von Projekten und zur Lösung komplexer Probleme zusammenarbeiten
Zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse beitragen
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Abgeschlossenes Studium (Universität oder Fachhochsc...